Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Herstellung?
Da viele Produkte individuell gefertigt werden, beträgt die Herstellungszeit in der Regel bis zu 4 Wochen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6,90 € Versandkosten.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, internationaler Versand ist auf Anfrage möglich.
Kann ich mehrere Produkte zusammen liefern lassen?
Ja, Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten werden – wenn möglich – gemeinsam versendet, um Verpackungsmaterial zu reduzieren und die Umwelt zu schonen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Personalisierung
Sind eure Produkte personalisierbar?
Ja. Viele unserer Produkte werden individuell für dich angefertigt – z. B. mit Namen oder Daten.
Kann ich vorab eine Vorschau erhalten?
Unsere Produktbilder zeigen bereits Beispiele mit personalisierten Namen und Designs. Dadurch erhältst du vor der Bestellung einen guten Eindruck vom späteren Produkt. Individuelle Vorab-Entwürfe oder personalisierte Vorschauen bieten wir aktuell nicht an.
Was passiert bei Schreibfehlern?
Bitte prüfe deine Angaben sorgfältig. Wir übernehmen die Daten genau so, wie sie eingegeben wurden.
Sind Sonderwünsche möglich?
Ja. Individuelle Wünsche sind grundsätzlich möglich. Bitte beachte jedoch, dass größere Änderungen oder sehr aufwendige Sonderanfertigungen zusätzlichen Zeitaufwand in Entwicklung und Herstellung bedeuten können. Damit unsere Produkte und Abläufe weiterhin gut planbar bleiben, können dadurch je nach Aufwand auch Mehrkosten entstehen.
Frag gerne per E-Mail oder über das Kontaktformular bei uns nach. Gemeinsam schauen wir, was möglich ist.
Material & Herstellung
Werden eure Produkte in Deutschland hergestellt?
Ja. Unsere Produkte werden in Norddeutschland entwickelt und gefertigt.
Woraus bestehen eure Produkte?
Unsere Produkte werden hauptsächlich aus hochwertigem PLA gefertigt.
Was ist PLA?
PLA ist ein moderner Kunststoff auf Basis nachwachsender Rohstoffe wie Maisstärke.
Ist PLA gifitg?
PLA gilt im Allgemeinen als unbedenklicher Kunststoff.
Einige unserer Produkte werden auch im Zusammenhang mit Lebensmitteln verwendet, beispielsweise für Dekorationen oder besondere Anlässe. Um einen direkten Kontakt mit Lebensmitteln zu vermeiden, empfehlen wir – wie auch in unseren Produktbeschreibungen angegeben – die Verwendung einer Schutzschicht, z. B. durch Frischhaltefolie, Aluminiumpapier oder ähnliche lebensmittelechte Materialien.
Sind die Produkte wetterfest?
Fast alle Produkte sind für den Innenbereich gedacht. Unsere Produkte sind wasserfest. Wie bei vielen Kunststoffprodukten kann es jedoch bei längerer Sonneneinstrahlung mit der Zeit zu Farbveränderungen oder einem Verblassen der Farben kommen.
Können Farbabweichungen entstehen?
Ja, durch Materialchargen, Bildschirmdarstellungen und den 3D-Druck können leichte Unterschiede auftreten.
3D-Druck Besonderheiten
Warum sieht mein Produkt leicht anders aus als auf den Bildern?
3D-Druck ist ein Fertigungsverfahren mit individuellen Eigenschaften. Kleine Schichtlinien oder minimale Unterschiede machen jedes Produkt einzigartig.
Sind kleine Unebenheiten normal?
Ja. Kleine Druckspuren oder minimale Oberflächenunterschiede sind produktionsbedingt möglich.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Shop Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Paypal.
Wann wird meine Bestellung produziert?
In der Regel beginnt die Herstellung nach Zahlungseingang. Da viele unserer Produkte individuell angefertigt werden, richtet sich die Bearbeitungszeit auch nach aktueller Auftragslage und dem jeweiligen Herstellungsaufwand. Manche Bestellungen können daher schon deutlich früher versendet werden.
In besonderen Zeiten kann es jedoch von der Anfertigung bis zur Zustellung bei dir insgesamt bis zu 4 Wochen dauern. Wir geben immer unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich mit der nötigen Sorgfalt anzufertigen.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie individuell angefertigt werden.
Was mache ich bei einem beschädigten Produkt?
Kontaktiere uns bitte möglichst schnell mit Fotos der Beschädigung.
Was passiert bei Transportschäden?
Bitte melde sichtbare Schäden möglichst direkt nach Erhalt der Lieferung. Idealerweise mit Fotos vom Produkt sowie der Verpackung. Dadurch hilfst du uns, dein Anliegen schneller zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Vertrauen & Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Über das Kontaktformular oder per E-Mail: info@form-wandler.de
Warum Form-Wandler?
Weil wir keine Massenware verkaufen – sondern individuelle 3D-Designs mit Persönlichkeit, Emotion und Liebe zum Detail.
Werden die Produkte wirklich selbst gefertigt?
Ja. Jedes Produkt wird von uns selbst entwickelt, gefertigt und geprüft.
Dein Feedback ist uns wichtig
Wir möchten unsere Produkte und unseren Service ständig weiter verbessern. Deshalb freuen wir uns immer über ehrliches Feedback, Erfahrungen, Ideen oder Verbesserungsvorschläge.
Jedes Produkt wird mit viel Zeit, Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder du Fragen haben, melde dich gerne bei uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Danke, dass du Form-Wandler unterstützt.